随着经济的发展,人们也是越来越注重生活的品味,也促使我国餐饮业得到前所未有的发展,成为最有潜力的行业之一,也吸引了很多投资者。虽然,目前的餐饮行业发展势头良好,但是也不能忽视存在的危机,就是营销观念。因为目前餐饮业的人工成本高、管理要求高、市场竞争激励、利润又低,普遍缺乏盈利性,故很多放弃了餐饮、住宿共管的理念,而主营客房业务。
如何从自身的实际情况出发,做出相应的经营策略,在新的经营环境下,求生存,谋发展。只有看清发展趋势,引入现代营销理念,才能在激烈的市场中获得成功。
酒店餐饮营销实际是一种服务营销,更重视的是“人”,其实提供服务和接受服务的过程是一个人与人接触、交流的过程。能够及时的根据市场动态和行业发展形势,调整经营策略,抓住消费者的心理。当然,现在饮食也逐渐变成了一种文化,所以也注重人与人之间的关心和感情交流。有时候,人们吃饭不仅仅的是为了满足生理需求,更多的是一种生活休闲和享受。而只注重餐饮服务的营销,忽视了消费者精神上的交流,必定会失败。
综上分析,我们引入新的营销理念—“顾客、成本、沟通、便利”,所谓的顾客就是消费者,只有满足消费的需求才有市场。有了市场才有盈利空间。所以顾客是经营者最该考虑的,顾客人群是哪些?其实市场空间有多大,做一次评估,是投资前应该做的准备。成本是投资应该付出的成本。故而要严格的控制,降低成本,能有效增大利润空间。
沟通,是和客户的沟通,和供应商的沟通。客户的意见往往是最能直接反应消费者的心理的。而供应商则是坚强的后盾。良好的品质,才是拥有回头客的保障。便利,就是要为顾客提供优质服务,一切以顾客的角度出发,提供一切满意快捷方便的服务。这种新型营销理念为酒店餐饮指出了明确的方向,在激烈的竞争中占有一席之地。
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